Polityka wysyłki

REGULAMIN WYSYŁKI – VITOLAB

Niniejszy regulamin określa zasady realizacji wysyłki zamówień składanych na stronie www.vitolab.pl, prowadzonej przez Mikołaja Obcieszko, prowadzącego sprzedaż pod marką VitoLab. Adres do korespondencji:. Adres e-mail: kontakt@vitolab.pl.

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane jak najszybciej, ponieważ wiemy, jak ważne jest dla naszych Klientów szybkie otrzymanie produktów.

§1. Czas realizacji zamówienia

  1. Czas przetwarzania zamówienia wynosi do 2 dni roboczych od momentu jego złożenia i opłacenia.
  2. Czas dostawy wynosi od 5 do 7 dni roboczych, w zależności od wybranej metody wysyłki oraz lokalizacji dostawy.
  3. Zamówienia złożone w weekend lub święto są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.
  4. Ze względu na fakt, że część produktów sprowadzana jest bezpośrednio od zagranicznych dostawców, czas dostawy może w niektórych przypadkach ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

§2. Dostępne metody dostawy

  1. Kurier – dostawa pod wskazany adres
    Standardowa dostawa kurierska realizowana przez renomowane firmy kurierskie, w tym m.in. InPost, DPD oraz innych przewoźników.
    Czas dostawy: 5-7 dni roboczych.
    Możliwość śledzenia przesyłki po nadaniu.
  2. Paczkomaty InPost
    Możliwość odbioru zamówienia w wybranym paczkomacie.
    Czas dostawy: 5-7 dni roboczych.
    Powiadomienie SMS/e-mail o możliwości odbioru paczki.

§3. Śledzenie przesyłki

  1. Po nadaniu paczki Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki na podany adres e-mail lub numer telefonu.
  2. Status zamówienia można sprawdzić poprzez link do śledzenia, który przesyłamy w wiadomości e-mail po wysyłce.
  3. W razie braku informacji o statusie przesyłki Klient może skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.

§4. Koszty dostawy

  1. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody wysyłki i widoczne podczas składania zamówienia.
  2. Oferujemy darmową dostawę dla wszystkich zamówień.

§5. Problemy z dostawą

  1. Jeśli paczka nie dotarła w przewidywanym czasie, prosimy o kontakt – pomożemy w ustaleniu jej statusu.
  2. W przypadku uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody z kurierem lub zgłosić problem do paczkomatu, a następnie skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
  3. W razie problemów z odbiorem paczki (np. błędny adres, brak kontaktu z kurierem) zamówienie może zostać zwrócone do nadawcy.

§6. Kontakt w sprawie wysyłki

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki i dostawy, zapraszamy do kontaktu:
E-mail: kontakt@vitolab.pl
Strona internetowa: www.vitolab.pl

§7. Postanowienia końcowe

  1. VitoLab zastrzega sobie prawo do zmian w niniejszym regulaminie – aktualne zasady wysyłki są zawsze dostępne na stronie www.vitolab.pl.
  2. Składając zamówienie, Klient akceptuje warunki wysyłki określone w niniejszym regulaminie.